有秩序等于低效率 伦敦地铁新政再次证明,让人们改变习惯真的很难
发布时间:2018-12-23 22 来源: 互联网 浏览量:14

英国作为一个对遵守各种规章制度有强迫症国家,对于人们在公共场合不遵守各种默认行为准则做法,往往嘘声一片:无论插队、还乱扔果皮纸屑。

对于地铁里“右边站立、左边行走”更如此。这样当然有好处啦,能够帮助维持社会秩序。不过也有弊端,就每当这些习惯需要被改变时候,往往很难成行。

去年11月,伦敦Holborn地铁站就推出了一个新乘坐电梯政策。他们鼓励人们全部站立不要行走,这样电梯每排就可以站两个人。研究人员经过计算后证明这么做可以提高地铁站大约30%通行速度。不过搭地铁人好像对这个新规定都不怎么买帐。地铁站试了挺多办法,放置提示版,在电梯扶手上贴标语,不过大家还照旧:只站在右边而把左边通道空出来给需要行走人。

其实不仅仅英国人,我们每人都会这样:习惯不容易改变。如果你想要改变别人习惯,就应该明白,仅仅讲道理,行不通

这种“全部站立”规则,在Holborn这样地铁大站,绝对大有裨益。但这不足以能够说服大家执行新规则。就好像医生不断提醒你:多锻炼有助于身体健康、少吃多运动可以减肥等等。尽管我们都知道“做对自己有益事”,但知道这些有益事,不会真正给我们带来改变动力。

社会交换理论就对此有很多研究:没有人喜欢被人指手画脚告诉那些事情该做哪些事情不该做。但很多公共机构都好像对此一无所知。拿吸烟来说,你什么时候觉得“吸烟有害健康”真帮助人们戒烟了?

只有当人们真正意识到新建议里面有价值部分之后,才会更加乐意去执行这些观点。2009年,大众汽车和斯德歌尔摩一家研究机构就联合做过一个实验:当他们把地铁站里电梯旁楼梯装饰成钢琴琴键样子后,使用楼梯人群数量大约上升了66%。

当然,总会有人不太愿意改变自己习惯。这时候,如果能够有更多人愿意执行新规则,那么那些不愿意改变自己行为人,也会受到这些人群影响,从而更有可能改变自己习惯。

说回到伦敦地铁站,到底怎么样才能更好鼓励人们执行新规则呢?或许在电梯扶手上加装小屏幕让人们可以一边站着一边玩俄罗斯方块最好办法吧。

煎蛋 http://jandan.net/2016/04/25/escalator-rule.html

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